İade ve Değişim Politikası

DekorzDükkan olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim işlemi yapabilirsiniz.

1. İade Süresi ve Şartları

Ürün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Kusurlu ürünler haricinde yapılan iade işlemlerinde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

2. Değişim Süreci

Değişim talebi, ürün tesliminden itibaren 7 (yedi) gün içinde yapılmalıdır.
Değişim yapılacak ürün stoklarımızda mevcut değilse ücret iadesi yapılır.
Kusur kaynaklı olmayan değişimlerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

3. Kusurlu Ürünler

Üründe üretim kaynaklı bir kusur varsa, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.
Ürün bize ulaştıktan sonra yapılacak inceleme sonucunda kusur tespit edilirse, ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya iade alınacaktır.
Kusurlu ürün iadelerinde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

4. İade İşlemi ve Ücret İadesi

İade talepleri için [email protected] adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade onayı alındıktan sonra ürün bize ulaştığında, en geç 10 iş günü içinde ödemeniz, ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının karta yansıması bankaların süreçlerine bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.

5. İade ve Değişim Adresi

Konka Grup Yapı Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Taşdelen Mah. Kırlangıç Sk. No:3/7A
Çekmeköy / İstanbul
E-posta: [email protected]

6. Önemli Not

İade edilen ürünün paketi içerisine mutlaka sipariş numarası, isim ve soyisim yazılı bir not ekleyiniz.
Yurtiçi Kargo iade kodumuz: 1082251850. Bu kod ile Yurtiçi Kargo şubelerinden ürününüzü kolayca gönderebilirsiniz.
İade/değişim sürecinde ürünlerin kargoda zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.